Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator za usluge klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za usluge klijentima koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne podrške našim klijentima i osiguranje da sve njihove potrebe budu ispunjene na vreme i efikasno. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima. Kao Koordinator za usluge klijentima, bićete ključna tačka kontakta između klijenata i naše kompanije, osiguravajući da se svi zahtevi i upiti obrađuju brzo i profesionalno. Vaša uloga će uključivati koordinaciju sa različitim timovima unutar kompanije kako biste osigurali da se usluge pružaju na najvišem nivou. Takođe ćete biti odgovorni za praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja procesa kako bi se povećalo zadovoljstvo klijenata. Ako ste motivisani, organizovani i imate strast za rad sa ljudima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Koordinacija i organizacija usluga za klijente.
- Komunikacija sa klijentima putem telefona, e-pošte i lično.
- Rešavanje problema i odgovaranje na upite klijenata.
- Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja usluga.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Održavanje tačnih evidencija o interakcijama sa klijentima.
- Priprema izveštaja o zadovoljstvu klijenata.
- Učestvovanje u obuci i razvoju osoblja.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovne administracije ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa klijentima ili u sličnom okruženju.
- Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
- Sposobnost rada u dinamičnom i stresnom okruženju.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom na poslu?
- Možete li opisati situaciju kada ste poboljšali proces rada?
- Kako biste se nosili sa višestrukim zahtevima klijenata istovremeno?